Genel Bakış
Editverse Türkiye olarak sunduğumuz tüm hizmetler (makale düzenleme, makale yazım, tez düzenleme, istatistik analizi, TÜBİTAK/BAP proje yazımı, doçentlik hazırlık danışmanlığı vb.) dijital ve kişiye özel akademik danışmanlık hizmetleridir; fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir. Bu nedenle iade koşullarımız, fiziksel ürün satışlarından farklı şekilde, hizmetin ilerleme durumuna göre belirlenir.
İptal ve İade Koşulları
- Çalışma başlamadan önce: Siparişinizi, atanan editör/danışman çalışmaya başlamadan önce iptal ederseniz, ödemenizin tamamı (varsa ödeme kuruluşu işlem ücretleri hariç) iade edilir.
- Çalışma başladıktan sonra: Editör/danışman çalışmaya başladıktan sonra yapılan iptallerde, o ana kadar tamamlanan iş oranına karşılık gelen tutar düşülerek kalan kısım iade edilir.
- Teslim edilen hizmetler: Tamamlanıp teslim edilen bir makale düzenleme, yazım veya analiz hizmeti için nakit iade yapılmaz; bunun yerine ilgili paket kapsamındaki ücretsiz revizyon hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Danışmanlık seansları: İstatistik veya doçentlik danışmanlık seanslarında, randevu saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde tam iade yapılır. Daha geç yapılan iptallerde veya seansa katılmama durumunda iade yapılmaz.
- Aşamalı büyük projeler (TÜBİTAK/BAP gibi): Birden fazla aşamada ödeme alınan projelerde, henüz başlanmamış aşamalar için ödenen tutar iade edilir; başlanmış aşamalar için kısmi iade uygulanır.
Revizyon Hakkı
Satın aldığınız pakete bağlı olarak, teslim edilen çalışma üzerinde belirli sayıda ücretsiz revizyon talep etme hakkınız bulunur. Revizyon kapsamı ve süresi, ilgili hizmet/ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilir.
Kapsam Dışı Durumlar
Dil düzenleme, yazım desteği veya istatistik analizi hizmetlerimiz, makalenizin bir dergi tarafından kabul edileceğine veya bir projenin (örn. TÜBİTAK) destekleneceğine dair garanti niteliği taşımaz; yayın ve değerlendirme kararları ilgili dergi veya kurumun kendi editoryal/bilimsel sürecine aittir ve bizim kontrolümüz dışındadır. Bu nedenle bir derginin veya kurumun ret kararı, tek başına iade nedeni oluşturmaz.
İade Süreci
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte editverse.logins@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra size sonuç hakkında bilgi verilir. Onaylanan iadeler, ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi/banka kartı, PayPal vb.) genellikle 5-10 iş günü içinde yansıtılır; bu süre ödeme kuruluşunuza bağlı olarak değişebilir.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade ve iptal taleplerinizle ilgili sorularınız için editverse.logins@gmail.com adresinden veya İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.